5月10日，呼中区卫生健康局负责人深入到呼中区人民医院，通过“走流程”的方式，针对“老年人看病不求人”开展我为群众办实事专项调研活动。

区卫健局高度重视此次调研活动，先后对老年人无健康码专属通道、挂号窗口、取药窗口、检验报告自助打印设备、老年病房进行实地了解、考察，并亲身感受老年人在就医过程中是否存在就医难、就诊难等问题，深入查找存在的问题，提出了切实可行的整改措施，全力打造老年人最佳医疗体验。

走流程中，查看了老年人进入登记表，区医院对无智能手机或无法提供“健康码”的老年人，可以凭有效身份证、社保卡，通过手工填写登记表，对无“健康码”的老年人提供登记的方式，开通“无健康码专属通道”。

门诊大厅导诊人员为老年人提供主动、热情、靠前服务，协助老年人挂号、问诊、检查，协助老年人在自主打印设备上打印检验、检查报告，医技科室也可直接为老年人打印检验、检查报告。在挂号处、药局取药处窗口贴有“老年人优先”标识醒目；门诊大厅综合服务台，看到免费为老年患者提供轮椅、眼镜、纸、笔、一次性水杯、雨伞及小件物品寄存等贴心服务。区医院内的公共设施如坡道、扶手等均符合无障碍设计规范标准，每个老年病房内均设置了独立卫生间和扶手，保障了老年患者的医疗安全。

走流程结束后，区卫健局负责人嘱咐医务人员，老年人是社会中的特殊群体，要与老年人建立和谐的医患关系，医务人员要给予更多体贴和关爱，微笑耐心倾听患者的症状与诉求，倾听患者心声。

“老年人看病不求人”，真正让患者少发懵，少跑腿、少排队、少投诉，实现就医更省心、看病更放心，体验更舒心，提高老年人就医体验，促进医疗卫生健康事业有序发展，更好的为全区百姓提供优质的医疗服务。